——中原油田普光分公司生產(chǎn)服務(wù)中心為員工辦實(shí)事走心又走實(shí)

急外闖市場(chǎng)職工之所急，解外闖市場(chǎng)職工之所困。員工從熱衷于地?cái)傂〕缘讲筒途妥诼毠な程茫瑥摹皵D班車”到“享班車”……今年以來，中原油田普光分公司生產(chǎn)服務(wù)中心深入開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，聚焦員工“急難愁盼”等事，用心服務(wù)，成功為油田最大外闖市場(chǎng)（4000余名）員工辦實(shí)事、解難事310余項(xiàng)（件），提升了員工的幸福感、歸屬感，使其傾心為我國高含硫氣田安穩(wěn)優(yōu)運(yùn)行作出積極努力。

吃：最美一餐在食堂

“喲！還有葡萄干、火龍果呢！再盛一碗去！”熱得滿頭大汗的“老孫頭”高興得又開始“續(xù)碗”了。這是入夏以來，普光分公司生產(chǎn)服務(wù)中心為就餐員工新添的一道飯后小涼點(diǎn)，讓員工深感可口又可心。

普光分公司目前已建成達(dá)州基地、生產(chǎn)管理中心等6個(gè)生活區(qū)，以滿足員工食宿。早期，員工大多喜歡三五結(jié)群吃地?cái)傂〕?。生產(chǎn)服務(wù)中心圍繞如何讓員工“吃好了不想家”這一要提，不斷探索 “最美一餐在食堂”的管理和運(yùn)行模式，逐漸讓員工愛上食堂餐飲。

負(fù)責(zé)餐飲業(yè)務(wù)的機(jī)關(guān)服務(wù)中心普光氣田項(xiàng)目部秉承“我把職工當(dāng)家人，職工把我當(dāng)親人”的服務(wù)宗旨，帶領(lǐng)360余名服務(wù)人員，不斷創(chuàng)新菜品、提高服務(wù)質(zhì)量，采取餐飲源頭、運(yùn)輸、驗(yàn)收等“八大關(guān)”管理模式，確保菜品優(yōu)質(zhì)安全衛(wèi)生。開設(shè)調(diào)料小菜區(qū)，每餐配有湖北豆腐乳、河南蘿卜條、四川“辣不怕”等醬菜、作料11個(gè)品種，供不同口味的員工選用。

生產(chǎn)服務(wù)中心采取“同餐共飲自己說、東西南北大家評(píng)”的方式，讓職工餐飲管理和烹飪、服務(wù)人員與員工同吃一道飯菜，自己感受菜品質(zhì)量。同時(shí)，該中心組建“伙委會(huì)”，讓來自不同生產(chǎn)工區(qū)的代表，定期對(duì)菜品和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行綜合測(cè)評(píng)，客觀公正反映餐飲服務(wù)質(zhì)量。

“最美一餐在食堂”的管理和運(yùn)行模式，極大地化解了眾口難調(diào)的難題，讓員工餐飲測(cè)評(píng)滿意度達(dá)93%以上。

?。?/strong>溫馨家園暖人心

“妞兒，媽還想去普光看你，還是你們那里住著得勁！”普光分公司凈化廠員工張艷芳隔著手機(jī)，都能感受到媽媽對(duì)普光的喜愛。這得益于生產(chǎn)服務(wù)中心無微不至的服務(wù)，讓職工家屬在逆探親中，安享宿舍區(qū)的美好。

近年來，生產(chǎn)服務(wù)中心堅(jiān)持把為員工打造一個(gè)溫馨潔凈家園放在重要日程。成功使綠化區(qū)占比達(dá)53%，優(yōu)選白玉蘭、梔子花等飄香樹種，搭配李子、櫻桃、枇杷等果樹總計(jì)2.4余萬株，讓宿舍區(qū)四季常綠、三季開花、兩季掛果，為員工創(chuàng)造身在花海果園中，放眼盡是綠意盎然，心情倍感愉悅的生活環(huán)境。其中，達(dá)州基地、生產(chǎn)管理中心持續(xù)多年獲得達(dá)州市人民政府授予“達(dá)州市園林式單位”稱號(hào)。

同時(shí)，該中心為2000余間宿舍配備了空調(diào)、電視機(jī)、洗衣機(jī)、熱水器，確保冷熱水24小時(shí)隨開隨用。

近年來，隨著普光氣田開發(fā)建設(shè)時(shí)間的推移，員工宿舍設(shè)施設(shè)備，大多已超過10年使用期，損壞、故障率日益增加。為最大限度地減少檢維修對(duì)員工正常生活的影響，生產(chǎn)服務(wù)中心大打運(yùn)維組合拳，由地面搶維修中心專業(yè)人員采取早介入、勤保養(yǎng)、搶維修等方式：提前對(duì)2000余臺(tái)空調(diào)進(jìn)行一級(jí)保養(yǎng)；對(duì)11部“高齡”電梯進(jìn)行加密運(yùn)維檢修；堅(jiān)持執(zhí)行空調(diào)、電視、熱水器維修“不過夜”制……確保宿舍設(shè)施設(shè)備完好率達(dá)百分之百。

? 行：專車專線平安無憂心情爽

“以前我們坐車，大家生怕來晚了，坐不上位置?，F(xiàn)在可好啦！咱自己提前約車，穩(wěn)打穩(wěn)地有座，并且還安全得很！”天然氣凈化廠員工胡海光歡欣地對(duì)徒弟肖彩霞炫起坐班車哪些事。

普光分公司工區(qū)點(diǎn)多面廣，員工居住地與崗位相距甚遠(yuǎn)，乘車最多達(dá)50余分鐘。每天近500余名員工乘坐班車，途經(jīng)山路、隧道、高速路，面臨山體滑坡、泥石流等道路安全隱患，為確保大家有序、平安上下班成了困擾生產(chǎn)服務(wù)的一個(gè)難題。

生產(chǎn)服務(wù)中心開啟“個(gè)人網(wǎng)約車+單位分包車+全程監(jiān)護(hù)”的服務(wù)模式，大大增強(qiáng)了服務(wù)職工群眾的效能。該中心通過搭建網(wǎng)約車平臺(tái)，采集員工信息，實(shí)名制錄入庫，由員工本人提前一天在“普光班車乘車登記”平臺(tái)約車，即確保了員工有車有位可坐，又避免了車輛人員“爆棚”或“空車”的現(xiàn)象出現(xiàn)。同時(shí)為采氣廠、凈化廠兩個(gè)主要生產(chǎn)單位分配班車，每天15輛班車按照編號(hào)列隊(duì)迎候上下班人員，讓員工有序上下車。為防患于未然，生產(chǎn)服務(wù)中心為每一輛班車配備一名義務(wù)安全監(jiān)督員，全程監(jiān)護(hù)乘車人員，確保全員上下班平安。

貼心“保姆”服務(wù)群眾無止境。生產(chǎn)服務(wù)中心將繼續(xù)加大為民辦實(shí)事力度，持續(xù)提升外闖市場(chǎng)員工的幸福指數(shù)。